Bebeğiniz için en iyi besin anne sütüdür
Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular

Üyelik / Online Alışveriş

  • İlkadımlarım Online alışveriş nedir?

    Yüzlerce uzman içeriğiyle ebeveynlik yolculuğunda anne babaların yayında olan Aptamil Çocuk Devam Sütleri platformu İlkadımlarım.com, şimdi de online alışveriş imkanı sunuyor.

    İlkadımlarım Online Alışveriş; Aptamil Çocuk Devam sütleri güvencesi ve İlkadımlarım uzmanlığıyla, bebeği için en iyisini isteyen anne babalara güvenilir bir alışveriş deneyimi yaşatmak için tasarlandı.

    Size özel ayrıcalıklar, uzman desteği ve yüksek kaliteli kargo hizmeti ile İlkadımlarım Online Alışveriş deneyimini siz de keşfedin!

  • Online alışveriş hangi bölgelere hizmet veriyor?

    Şu anda Türkiye’deki tüm illere hizmet vermekteyiz.

  • Üyelik avantajları nelerdir?

    Sitemize üye olduğunuzda, e-mail duyurularıyla en avantajlı kampanyaları ilk siz duyacak, sadece üyelerimize belirli dönemlerde gönderdiğimiz özel hediye çeklerine sahip olma fırsatını yakalayacaksınız. Ayrıca ebeveynlik yolculuğunda sizlere destek olmak için uzmanlarla birlikte özenle hazırladığımız bebeğinizin yaşına özel tavsiye içeriklerine de kolayca erişebileceksiniz.

  • Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

    Üye olmadan sipariş verebilirsiniz. Bunun için ürün sayfalarından satın almak istediğiniz ürünleri sepete ekleyerek, “Sepete Git” adımında karşınıza çıkan ekrandan “Üye Olmadan Devam Et” demeniz yeterli. Üye olmadan verdiğiniz siparişe ait bilgilendirmeleri, sipariş esnasında paylaştığınız e-posta adresinden takip edebilirsiniz. Siparişlerinize ait bilgilere erişebilmek için üye olarak sipariş vermenizi tavsiye ederiz.

    Sitemize üye olduğunuzda, e-mail duyurularıyla en avantajlı kampanyaları ilk siz duyacak, sadece üyelerimize belirli dönemlerde gönderdiğimiz özel hediye çeklerine sahip olma fırsatını yakalayacaksınız.

  • Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?

    Üye girişi gerçekleştirdikten sonra hesap ayarlarım bölümünden hesap bilgilerim kısmına giriniz. Sayfadaki üyeliğimi sonlandır alanına tıklayarak, üyeliğinizi iptal edebilirisiniz.

    Üyeliğinizi iptal ettiğinizde e-mail duyurularıyla en avantajlı kampanyalara ulaşamayacak, sadece üyelerimize belirli dönemlerde gönderdiğimiz özel hediye çeklerine sahip olma fırsatını yakalayamayacaksınız.

  • Üyelik ücretli mi?

    Hayır. Üyeliğiniz için herhangi bir ücret alınmamaktadır.

  • Tanıtım amaçlı sms ve mail gönderilmesini nasıl engelleyebilirim?

    IPTADIM yazarak 3607’ye ücretsiz mesaj göndermeniz yeterlidir. Mesaj gönderimi sonrası tanıtım bilgilendirmelerinden çıkacaksınız.

  • Fatura adresi bilgileri içerisinde neden TC kimlik numarası zorunlu alan olarak isteniyor?

    TC kimlik numaranızı online alışverişinize istinaden adınıza düzenlenecek faturanızda yer alması için talep ediyoruz. Bütün verileriniz ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim sistemi ve KVKK kapsamında yüksek güvenlikle işlenmektedir.

Ürün / Sipariş

  • Ürünler orijinal midir?

    İlkadimlarim Aptamil Çocuk Devam Sütleri’nin ebeveynlerin yolculuğunda yanlarında olmak adına kurulan bir websitesidir. İlkadimlarim.com’da satışa sunulan ürünlerintümü Aptamil güvencesiyle %100 orijinaldir.

  • Neden tüm Aptamil ürünleri online olarak satılmıyor?

    Ürün portföyümüz zamanla genişleyecektir. Online mağazamızda bulamadığınız ya da online mağazamızda yer almasını istediğiniz ürünleri yetkili ekibimizle paylaşmak için [email protected] adresine mail atabilirsiniz.

  • Ürün özellikleriyle ilgili detaylara nereden ulaşabilirim?

    Ürün görsellerinin yanı sıra detay özelliklere ürün sayfasından ve “Ürün Açıklaması” bölümünden ulaşabilirsiniz. Daha detaylı bilgi için beslenme uzmanlarına 0 850 202 51 51 nolu telefon numarasından, sitemizde yer alan Canlı Destek veya [email protected] eposta adresinden ulaşabilirsiniz.

  • Nasıl sipariş verebilirim?
    • Ürün sayfalarından satın almak istediğiniz ürünleri sepetinize ekleyerek “Sepet” sayfasına gidin.
    • Teslimat türünüzü seçtikten sonra “Ödeme” adımına geçin.
    • Ödeme adımında e-mail, teslimat ve fatura bilgilerinizi girdikten sonra “Devam Et” butonuna tıklayın.
    • Bilgilerinizi kontrol ettikten sonra “Siparişi Onayla” butonuna tıklayın.
    • Ödeme ekranından kredi kartı bilgilerinizi tamamladıktan sonra güvenli bir şekilde siparişinizi tamamlayın.
  • Siparişimi nasıl takip edebilirim?

    Mail adresinize gelecek olan sipariş takip numarasından takip edebilirsiniz. Siparişinizle ilgili sorularınız olursa [email protected]mlarim.com e-posta adresine mail gönderebilirsiniz.

  • Siparişlerinde herhangi bir alt limit tutarı var mıdır?

    Siparişlerde lansman dönemimize özel bir alt limit bulunmamaktadır.

  • Siparişimin içeriğinde (kargoya verilmeden önce) değişiklik yapabilir miyim?

    Siparişiniz “Siparişiniz Alındı” ya da “Siparişiniz Hazırlanıyor” statüsünde ise0850 202 51 51 numaralı çağrı merkezimizi arayarak değişiklik talebinizi bize iletebilirsiniz.

  • Siparişimin teslimat adresini ve alıcı adını değiştirebilir miyim?

    Sipariş sonrası teslimat adresi değişikliği, sipariş statüsü “Siparişiniz Alındı”ve “Siparişiniz hazırlanıyor” aşamasında olan siparişlerde gerçekleştirilebilir.

  • Siparişimle ilgili bir uyuşmazlık ve anlaşmazlık halinde nasıl bir çözüm yolu izlemeliyim?

    [email protected]‘a yazarak veya 0850 202 51 51 numaralı çağrı merkezimizi arayarak şikayet talebinizi bize iletebilirsiniz

  • Yurtdışından sipariş verebilir miyim?

    ilkadimlarim.com üzerinden yalnızca Türkiye sınırları içerisinde teslimatımız var.

Ödeme / Fatura

  • Ödememi nasıl yaparım?

    Sitemizden yapacağınız alışverişlerde ödemenizi kredi kartınız/banka kartınız ile güvenle yapabilirsiniz.

  • Hangi ödeme seçeneklerini kullanabilirim?

    Sadece kredi kartı ve banka kartı ile yapabilirsiniz.

  • Kapıda ödeme yapabilir miyim?

    Hayır. Ödemelerinizi sadece kredi kartı ve banka kartı ile yapabilirsiniz.

  • Siparişimi havale yoluyla ödeyebilir miyim?

    Hayır. Ödemelerinizi sadece kredi kartı ve banka kartı ile yapabilirsiniz.

  • Kredi kartımı nasıl kaydedebilirim?

    Ödeme aşamasından hemen sonra kredi kartı bilgilerinizi güvenle kaydedebilir ve sonraki siparişlerinizi çok daha hızlı tamamlayabilirsiniz.

  • Kredi kartına taksit yaptırabilir miyim?

    Sitemizde yapılan tüm alışverişlerde kredi kartına tek ödeme seçeneği sunulmaktadır. Taksitli ödeme seçeneği bulunmamaktadır.

  • Faturamı nasıl alabilirim?

    Siparişiniz kargoya verildiğinde bizimle paylaştığınız e-posta adresine faturanız gönderilecektir.

  • ilkadimlarim.com üzerinden kredi kartımı kullanmak güvenli midir?

    İlkadimlarim.com üzerinden alışveriş yaparken kullanmış olduğunuz kredi kartı bilgileri güvendedir ve SSL sertifikası ile korunmaktadır. Dolayısıyla vermiş olduğun tüm siparişler şifrelidir ve kredi kartı bilgileri koruma altındadır.

  • 128 Bit SSL nedir?

    Sipariş işlemleri sırasında 128 Bit SSL güvenlik alanı içinde hareket edilir. Bu, pratik olarak kırılması mümkün olmayan bir şifrelemedir. Bu sayede alışveriş için kullandığınız kart bilgileriniz güvenle korunmaktadır.

  • Gizlilik Sözleşmesi/KVKK

    İşbu Aydınlatma Metni, “Veri Sorumlusu” sıfatıyla Numil Gıda Ürünleri Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi olarak 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun öngördüğü kişisel verilerin işlenmesine ilişkin genel ilkeler kapsamında; kişisel verilerinizin işlenme amaçları, kişisel verilerinizin toplanma yöntemleri ve hukuki sebepleri, kimlere ve hangi amaçlarla aktarım yapılabileceği, bu verilerin muhafazası ve güvenliğinin sağlanması, işleme şartları ortadan kalkan kişisel verilerin imhası, ilgili kişinin kişisel verileri üzerindeki hakları ve bu hakların kullanılması yöntemleriyle ilgili olarak size bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

    Aydınlatma Metni’nin Kapsam ve Amacı

    İşbu Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni, Numil Gıda tarafından;

    • Kişisel verilerin toplandığı yöntemler ve hukuki sebepleri,
    • Hangi kişi gruplarının kişisel verilerinin işlendiğini
    • İlgili kişilerin hangi kategoride kişisel verilerinin işlendiği ve örnek veri türleri,
    • İlgili kişisel verilerin hangi amaçlarla kullanıldığı,
    • Kişisel verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla alınan teknik ve idari tedbirleri,
    • Kişisel verilerin kimlere hangi amaçlarla aktarılabileceği,
    • Kamu kurum ve kuruluşları ile resmi makamlar ile gerçekleştirilen kişisel veri paylaşımı,
    • Kişisel verilerin saklanma süreleri,
    • İlgili kişilerin kendi kişisel verileri üzerindeki haklarının neler olduğunu ve bu hakları nasıl kullanabileceklerini ayrıntılı olarak belirtmektedir.

    Kişisel Verileri Toplama Yöntemleri ve Hukuki Sebepleri

    Numil Gıda, kişisel verileri, ilgili kişinin kendisi, çağrı merkezi, GPS sistemi, Web Siteleri, online satış kanalı, SMS, matbu form, sosyal medya hesapları, e-posta, posta, CCTV, çerezler, idari ve adli makamlardan gelen tebligatlar ve sair iletişim kanalları aracılığıyla işitsel, elektronik veya yazılı olarak, Kanun’da belirtilen kişisel veri işleme şartlarına uygun olarak ve işbu Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni’nde belirtilen hukuki sebepler doğrultusunda toplamaktadır. Bu hukuki sebepler; aşağıda belirtilen ilgili kişi kategorileri ile akdedilen sözleşmelere ilişkin olarak; sözleşmenin kurulması ve ifası, Numil Gıda’nın ilgili kişisel veri işleme sürecinin kanundan kaynaklanması, Numil Gıda’nın hukuki yükümlülüklerinin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, ilgili kişinin kendisi tarafından kişisel verilerin aleni kılınması ve istisnai hallerde meşru menfaat olmaktadır.

    İlgili Kişi Kategorizasyonu

    Numil Gıda, kişisel verilerini işlediği veri sahiplerini aşağıdaki şekilde gruplamaktadır:

    • Müşteri
    • Ziyaretçi
    • Çevrimiçi Ziyaretçi
    • Tüketici
    • Üye Tüketici
    • Tedarikçi
    • Sağlık Meslek Mensubu

    Veri Kategorileri ve Örnek Veri Türleri şunlardır;

    • Müşteri, müşteri çalışanı, müşteri temsilcisi kapsamında ad-soyad, TC Kimlik Numarası, doğum tarihinden ibaret kimlik bilgisi; adres, e-posta, telefondan ibaret İletişim Bilgisi; banka hesap bilgileri, IBAN Numarası, ödeme bilgilerinden ibaret finansal bilgi; müşteri numarası, müşteri ticari ilişki başlangıç / bitiş tarihi ve nedeni, müşteri talepleri, müşteri memnuniyet bilgileri, ürüne ilişkin şikayet ve talep bilgilerinden ibaret müşteri işlem bilgisi; imzadan ibaret biyometrik veri, dernek üyeliği bilgilerinden ibaret dernek üyeliği, beden bilgisinden ibaret özel nitelikli kişisel veri
    • Ziyaretçi kapsamında Ad-Soyad, TC Kimlik Numarasından ibaret Kimlik Bilgisi; E-posta, Telefondan ibaret İletişim Bilgisi, CCTV aracılığıyla diğer veriler.
    • Çevrimiçi Ziyaretçi kapsamında Cihaz, Marka, Model, 5651 IP Loglarından ibaret İşlem Güvenliği Bilgisi; IP Adresi ve trafik bilgisi kapsamına giren diğer verilerden ibaret Hukuki İşlem Bilgisi
    • Üye Olmayan Tüketici kapsamında Ad-Soyad, TC Kimlik Numarasından ibaret Kimlik Bilgisi; E-posta, Adres, Telefondan ibaret İletişim Bilgisi, Ödeme Bilgilerinden İbaret Finansal Bilgi; Çağrı Merkezi Kayıtlarından ibaret Görsel ve İşitsel Kayıtlar
    • Üye Tüketici kapsamında Ad-Soyad, Bebek Adı, Bebeğin Doğum Tarihinden ibaret Kimlik Bilgisi; E-posta, Adres, Telefondan ibaret İletişim Bilgisi; Ödeme Bilgilerinden İbaret Finansal Bilgi; Çağrı Merkezi Kayıtlarından ibaret Görsel ve İşitsel Kayıtlar; İletişim İzni Onayından ibaret Pazarlama; Şifre, Üyelik Koşulları Onayı, Çerez Kayıtlarından ibaret İşlem Güvenliği; Hamilelik Bilgisi, Sağlık Bilgisinden ibaret Özel Nitelikli Kişisel Veri
    • Tedarikçi, Tedarikçi Çalışanı, Tedarikçi Yetkilisi kapsamında Ad-Soyad, TC Kimlik Numarası, Doğum Tarihinden ibaret Kimlik Bilgisi, Adres, E-posta, Telefondan ibaret İletişim Bilgisi, IBAN Numarası, Banka Hesap Bilgileri, Ödeme Bilgilerinden ibaret Finansal Bilgi, Unvandan ibaret Mesleki Deneyim; Engellilik, Hükümlülük Bilgisinden ibaret Özel Nitelikli Kişisel Veri; İmzadan ibaret Biyometrik Veri; Fotoğraf, Kod No’dan ibaret Diğer veriler

    Kişisel Verilerin Hangi Amaçlarla Kullanıldığı

    Kişisel veriler, Numil Gıda tarafından aşağıdaki amaçlar ile kullanılmaktadır;

    • Şirket Tarafından Yürütülen Ticari Faaliyetlerin Gerçekleştirilmesi İçin İlgili İş Birimleri Tarafından Gerekli Çalışmaların Yapılması ve Buna Bağlı İş Süreçlerinin Yürütülmesi
    • İş Faaliyetlerinin Etkinlik/Verimlilik ve/veya Yerindelik Analizlerinin Gerçekleştirilmesi Faaliyetlerinin Planlanması ve/veya İcrası
    • İş Sürekliğinin Sağlanması Faaliyetlerinin Planlanması ve/veya İcrası
    • Lojistik Faaliyetlerinin Planlanması ve İcrası
    • Kurumsal İletişim Faaliyetlerinin Planlanması ve İcrası
    • Tedarik Zinciri Yönetimi Süreçlerinin Planlanması ve İcrası
    • Bilgi Güvenliği Süreçlerinin Planlanması, Denetimi ve İcrası
    • Bilgi Teknolojileri Alt Yapısının Oluşturulması ve Yönetilmesi
    • İşlem Güvenliğinin Sağlanması
    • Şirket Finans ve Muhasebe İşlerinin Takibi
    • Şirket Operasyon Süreçlerinin Planlanması ve İcrası
    • Şirket Dışı ve İçi Eğitim Faaliyetlerinin Planlanması ve İcrası
    • Stratejik Planlama Faaliyetlerinin İcrası
    • İş Ortakları ve/veya Tedarikçilerle Olan İlişkilerin Yönetimi
    • Sözleşme Süreçlerinin ve/veya Hukuki Taleplerin Takibi
    • Ürün ve/veya Hizmetlerin Satış Süreçlerinin Planlanması ve İcrası
    • Dijital ve/veya diğer mecralarda reklam ve/veya tanıtım ve/veya pazarlama aktivitelerinin tasarlanması ve/veya icrası,
    • Dijital ve/veya diğer mecralarda müşteri kazanım ve/veya mevcut müşterilerde değer yaratımı üzerine geliştirilecek aktivitelerin tasarlanması ve/veya icrası
    • Satış Sonrası Destek Hizmetleri Aktivitelerinin Planlanması ve/veya İcrası
    • Müşteri ve/veya Tüketici İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Planlanması ve İcrası
    • Müşteri ve/veya Tüketici Talep ve/veya Şikayetlerinin Takibi
    • Müşteri ve/veya Tüketici Memnuniyeti Aktivitelerinin Planlanması ve/veya İcrası
    • Ürün ve Hizmetlerin Satış ve Pazarlaması İçin Pazar Araştırması Faaliyetlerinin Planlanması ve İcrası
    • Ürün ve/veya Hizmetlerin Pazarlama Süreçlerinin Planlanması ve İcrası
    • Hukuk İşlerinin Takibi ve Hukuki Sorumlulukların Yerine Getirilmesi
    • Mevzuattan Kaynaklı Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi
    • Yetkili Kuruluşlara Mevzuattan Kaynaklı Bilgi Verilmesi
    • Şirket Faaliyetlerinin Şirket Prosedürleri ve/veya İlgili Mevzuata Uygun Olarak Yürütülmesinin Temini İçin Gerekli Operasyonel Faaliyetlerinin Planlanması ve İcrası
    • Şirket Denetim Faaliyetlerinin Planlanması ve İcrası
    • Şirketin Sunduğu Ürün veya Hizmetlerden En Yüksek Faydanın Elde Edilmesi İçin İlgili Süreçlerin Planlanması ve İcrası
    • Kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetlerinin planlanması ve icrası
    • Etkinlik Yönetimi
    • Şirket Yerleşkeleri ve/veya Tesislerinin Güvenliğinin Temini
    • Şirket Operasyonlarının Güvenliğinin Temini
    • Şirket Yerleşkelerinin ve Taşınırlarının Temini
    • Şirket Demirbaşlarının ve/veya Kaynaklarının Güvenliğinin Temini
    • Ziyaretçi Kayıtlarının Oluşturulması

    Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği

    Numil Gıda, kişisel verileri yalnızca işbu Aydınlatma Metni’nde belirtilen amaçlar doğrultusunda ve Kanun’un 8. ve 9. Maddesine uygun olarak yurt içi ve yurt dışındaki üçüncü kişilere ve grup şirketlerine aktarmaktadır.

    Üçüncü kişilerden alınan hizmetin içeriği ve kapsamına bağlı olarak; ilgili kişi kişisel verilerinin aktarımına gerek olmayan tüm hallerde takma adlı, anonim veri kullanılarak aktarım yapılmaktadır.

    Yukarıda belirttiğimiz yurt içi ve yurt dışı aktarıma konu kişisel veriler, güvenliklerini sağlayacak teknik tedbirlerin yanı sıra; hukuki ilişkinin karşı tarafının veri sorumlusu veya veri işleyen olması dikkate alınarak sözleşmelerimizde yer verilen Kanun uyumlu hükümler sayesinde hukuksal olarak da korunmaktadır.

    Kişisel Veriler aşağıda belirtilen amaçlarla belirtilen kişi ve/veya kişi gruplarıyla paylaşılmaktadır;

    • Müşteri, Müşteri Çalışanı, Müşteri Temsilcisi verileri; İş devamlılığının sağlanabilmesi amacıyla hissedarlar ve grup şirketleri ile; Şirket denetimleri sırasında denetim kapsamında ilgili verilerin denetçi firmalar ile
    • Tüketici verileri ETK izinleri olan müşterilerle özel günlerde iletişime geçilmesi ve şirket ile ilgili bilgilendirmelerin yapılması amacıyla SMS gönderilmesi kapsamında SMS Tedarikçisi ile; Müşteri talep ve şikayetlerinin çözümü amacıyla Call Center ile; satış faaliyetlerimizi yürütebilmek amacıyla işbirliği yaptığımız program ortağı kurum, kuruluşlarla, ürünün tüketiciye ulaşması amacıyla birlikte çalışılan aracı kurum ve kargo şirketleri ile, verilerin bulut ortamında saklanması hizmeti aldığımız yurtiçi/yurtdışı kişi ve kurumlarla, aracı ödeme sistemleri kuruluşları ve onların anlaşmalı olduğu bankalarla ; Şirket denetimleri sırasında denetim kapsamında denetçi firmalar ile , İş devamlılığının sağlanabilmesi amacıyla hissedarlar ve grup şirketleri ile
    • Üye Tüketici verileri; ETK izinleri olan müşterilerle özel günlerde iletişime geçilmesi ve şirket ile ilgili bilgilendirmelerin yapılması amacıyla SMS gönderilmesi kapsamında SMS Tedarikçisi ile; Müşteri talep ve şikayetlerinin çözümü amacıyla Call Center ile; satış faaliyetlerimizi yürütebilmek amacıyla işbirliği yaptığımız program ortağı kurum, kuruluşlarla, ürünün tüketiciye ulaşması amacıyla birlikte çalışılan aracı kurum ve kargo şirketleri ile verilerin bulut ortamında saklanması hizmeti aldığımız yurtiçi/yurtdışı kişi ve kurumlarla, aracı ödeme sistemleri kuruluşları ve onların anlaşmalı olduğu bankalarla ; iş devamlılığı ve takibi amacıyla hissedarlar ve grup şirketleri ile, pazarlama amacıyla reklam sunulması için iletişim bilgilerinin hizmet sağlayıcılar ile; Şirket denetimleri sırasında denetim kapsamında ilgili verilerin denetçi firmalar ile
    • Tedarikçi, tedarikçi çalışanı, tedarikçi yetkilisi verileri; Tedarik edilen mallardaki/hizmetlerdeki hatanın bildirimi ve sorunun çözümü süreçlerinin kayıt altına alınması ve takibi amacıyla; Mevzuatta ve Tedarikçi ile akdedilen sözleşmelerde öngörülen yükümlülüklerin yerine getirilmesi; Cari, Tam ve BA/BS mutabakatlarının elektronik ortamda yapılması için hizmet alınan üçüncü taraf ile paylaşılması; iş devamlılığı ve takibi amacıyla hissedarlar ve grup şirketleri ile ve Şirket denetimleri sırasında denetim kapsamında ilgili verilerin denetçi firmalar ile.

    Kamu Kurum ve Kuruluşları ile Resmi Makamlar ile Gerçekleştirilen Kişisel Veri Paylaşımı:

    • Müşteri, Müşteri Çalışanı, Müşteri Temsilcisi verileri; Mevzuatta ve sözleşmelerde öngörülen yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla mevzuat kapsamında resmi kişi, kurum ve kuruluşlarla; ve Yasal işlemlerin takip edilmesi amacıyla resmi kişi, kurum ve kuruluşlarla.
    • Ziyaretçi/ Çevrimiçi Ziyaretçi verileri; Numil Gıda, web sitelerine ziyaret veya üyeliğe ilişkin kişisel veriler ve gezinme bilgileri gibi trafik bilgilerinin hukuki yükümlülükler kapsamında, örnek olarak; suçla mücadele, devlet ve kamu güvenliğinin tehdidi ve benzeri ancak bununla sınırlı olmamak üzere Numil Gıda’nın yasal veya idari olarak bildirim veya bilgi verme yükümlülüğünün mevcut olduğu durumlarda, yasal olarak bu bilgileri talep etmeye yetkili olan kamu kurum ve kuruluşları ile; Log kayıtlarının resmi kurumlar ile ve Kamera kayıtlarının talep edilmesi durumunda savcılık ve mahkeme gibi resmi kurumlar ile.
    • Tedarikçi, Tedarikçi Çalışanı, Tedarikçi Yetkilisi verileri; Muhasebe tarafından yapılması gereken yasal bildirimlerin gerçekleştirilmesi amacıyla ilgili kamu kurumları ve noterler ile; Vergi denetimleri sırasında fatura ve tahsilat makbuzlarının Maliye Bakanlığı temsilcileri ile; Mevcut ticari ilişkiden kaynaklı ödeme yükümlülüğünün yerine getirilebilmesi amacıyla finansal verilerin banka ile; ve Mevzuatta ve Tedarikçi ile akdedilen sözleşmelerde öngörülen yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla resmi kişi, kurum ve kuruluşlar ile.

    İlgili Kişilerin Kişisel Verileri Üzerindeki Haklarının Neler Olduğunu ve Bu Hakları Nasıl Kullanabilecekleri

    İlgili Kişilerin Kanun Madde 11 uyarınca sahip olduğu haklar aşağıda belirtilmiştir:

    • Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
    • Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
    • Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
    • Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
    • Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
    • KVK Kanunu 7. maddede öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
    • (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
    • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
    • Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

    Kişisel verileriniz üzerindeki haklarınızı kullanmak amacıyla; Numil Gıda Web Sitesi’nden erişebileceğiniz “İletişim Formu” ve Numil Gıda resmi e-mail adresi [email protected] ve üzerinden gerekli değişiklik, güncelleme ve/veya silme gibi işlemleri ve ilgili talepleri gerçekleştirebilirsiniz.

    Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi ve Anonimleştirilmesi Şartları

    • Numil Gıda, iş süreçleri kapsamında fiziki, elektronik, web Sitesi, e-mail gibi kanallardan toplayarak işlediği kişisel verileri, Kanun Madde 7, 17 ve Türk Ceza Kanunu Madde 138 uyarınca ilgili kanunların öngördüğü süreler ve/veya işleme amacının gerekli kıldığı süreler boyunca saklamaktadır. Bu sürelerin sona ermesi durumunda ise Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik hükümleri ve Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Rehberi uyarınca silecek, yok edecek veya anonim hale getirecektir.
    • Numil Gıda tarafından kişisel verilerin silinmesi, kişisel verilerin ilgili kullanıcılar için hiçbir şekilde erişilemez ve tekrar kullanılamaz hale getirilmesi işlemini ifade etmektedir.
    • Numil Gıda tarafından kişisel verilerin yok edilmesi, kişisel verilerin hiç kimse tarafından hiçbir şekilde erişilemez, geri getirilemez ve tekrar kullanılamaz hale getirilmesi işlemini ifade etmektedir.
    • Numil Gıda tarafından kişisel verilerin anonim hale getirilmesi, kişisel verilerin başka verilerle eşleştirilse dahi hiçbir surette kimliği belirli veya belirlenebilir bir gerçek kişiyle ilişkilendirilemeyecek hale getirilmesini ifade etmektedir.
    • Numil Gıda, Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik uyarınca hazırladığı Kişisel Verilerin Saklanması ve İmhası Politikası kapsamında silme, yok etme ve anonim hale getirmeye ilişkin yöntemleri ve aldığı teknik ve idari tedbirleri ayrıntılı olarak açıklamaktadır.

    Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni’nde Yapılacak Değişiklikler

    Numil Gıda, işbu Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni’nde her zaman değişiklik yapabilir. Bu değişiklikler, değiştirilmiş yeni Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni’nin yayımlanmasıyla birlikte derhal geçerlilik kazanır. İşbu Aydınlatma Metni’ndeki değişikliklerden haberdar olmanız için, sizlere gerekli bilgilendirme uygun kanallardan yapılacaktır.

Hediye / Çeki

  • Hediye Çeki’mi nasıl kullanabilirim?
    • Ürünü sepete ekleyin.
    • Sipariş özetinin hemen altında “Hediye Çeki” alanına kodunuzu yazdıktan sonra sayfanın altındaki “Uygula” butonuna tıklayın.
  • Hediye Çeki kullanım koşulları nelerdir?

    Sepette ekstra indirim olan kampanyalı ürünlerde hediye çeki(kupon/kod) kullanmayı tercih etmeniz durumunda ürüne ait kampanyalar iptal olur ve ürün fiyatından sadece kupon tutarı düşülür. Ürünlerin kampanyaları ve kupon/kodlar aynı anda kullanılamamaktadır.

    Bir siparişte en fazla 1 adet hediye çeki kullanabilirsiniz.

  • Satın aldığım ürünü iptal/iade ettikten sonra kullandığım indirim kuponum/kodum hesabıma tekrar yüklenir mi?

    İptal ya da iade gerçekleştirildiği halde kampanya koşulları sağlanmaya devam ediyorsa kampanya iptal olmaz.

    İptal ya da iade sonrası siparişte kalan ürünler kampanya şartlarını sağlamaya yetmiyorsa kampanya iptal olur. Ücret iadesi kampanyanın indirimi düşülerek yapılır.

İade

  • Siparişimi iptal edebilir miyim?

    Sadece faturası kesilmemiş siparişler iptal edilebilmektedir. Siparişiniz faturalandırıldıysa iptal talebi alınamamaktadır. Siparişiniz size ulaştıktan sonra iade talebinde bulunabilirsiniz.

  • İptal işlemini geri alabilir miyim?

    İptal edilen siparişlerinizi, 0850 202 51 51 nolu müşteri hizmetlerini arayarak tekrar aktif hale getirebilirsiniz.

  • İade işlemini nasıl yapabilirim?

    Sitemizde yer alan “İade Talep Formu” nu doldurarak iade talebinizi oluşturabilirsiniz. İade talep formunu doldurduktan sonra çıkan ekranda sizinle iade kodu paylaşılacaktır, lütfen bunu not ediniz. İade kodunuz ile en yakın Yurtiçi Kargo şubesinden ücretsiz bir şekilde iadenizi gerçekleştirebilirsiniz.

  • İade politikanız nedir?

    Ambalajı açılmamış tüm ürünleri, elinize ulaştığı günden itibaren 14 gün içerisinde ücretsiz olarak iade edebilirsiniz.

    Ürünlerinizi iade edebilmek için iade kargo kodu almanız gerekir. İade kargo kodu almak için iade talep formumuzu doldurmanız gerekmektedir.

    Ürünlerimizle ilgili her türlü soru, yorum ve önerilerinizi [email protected] e-posta adresine veya 0 850 202 51 51 nolu telefonla beslenme uzmanlarına iletebilirsiniz

  • Faturamı kaybettim, nasıl iade yapabilirim?

    Faturanız olmadan, iade talep formumuzu sipariş numarası bilgileriniz ile doldurarak iadenizi yapabilirsiniz.

  • Ürün değişimi yapabilir miyim?

    Ürün değişimi yapabilmeniz için mevcut siparişinizi iade etmeniz ve yeni bir sipariş oluşturmanız gerekmektedir. İade işlemleriyle ilgili detayları “İade işlemini nasıl yapabilirim?” soru başlığı altında bulabilirsiniz.

  • Kapıda iade yapabilir miyim?

    Hayır kapıda iade işlemi yapılamamaktadır.

  • İlkadimlarim.com üzerinden aldığım bir ürünün iadesini/değişimini herhangi bir mağazadan yapabilir miyim?

    Web sitemiz üzerinden alınan ürünlerin mağazalardan iade ve değişimi olmamaktadır. Aynı şekilde mağazalardan alınan ürünlerin web sitemizden iade ve değişimi olmamaktadır.

  • Ürünümü değiştirme/iade süresi nedir?

    Mesafeli Satış Sözleşmesine göre internetten veya mobilden satın alınan bir ürünü iade etme süresi sipariş size teslim edildiğ günden itibaren 14 gündür.

Teslimat

  • Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

    İstanbul, Kocaeli, Bursa, İzmir, Ankara, Antalya, Mersin, Adana ve Antep illerinden bize ulaşan siparişleriniz “Kolay Gelsin“ kargo firması ile teslim edilecektir.

    Bu iller haricinde gelen siparişleriniz Yurtiçi Kargo ile sizlere ulaştırılacaktır.

  • Kolaygelsin kargo firmasının sunduğu teslimat seçenekleri nelerdir?

    Teslimat Seçeneği: Daha önce belirttiğiniz adres ya da tarihte uygun değilseniz “İstediğim Zaman Gelsin” ya da “Farklı Adrese Gelsin” teslimat seçeneklerini kendinize göre düzenleyebilir, gönderinizi istediğiniz zaman, istediğiniz yerde teslim alabilirsiniz.

    Canlı Takip: Teslimat günü, gönderiniz nerede olduğunu haritadan canlı izleyerek gönderinizi anlık olarak takip edebilirsiniz.

    Evde Yoksan Komşuna Bırakma Seçeneği: Belirttiğiniz adreste değilseniz “Komşuma Gelsin” hizmetini seçtiğinizde kargonuz komşunuza teslim edilir.

  • Siparişlerden teslimat bedeli alınmakta mıdır?

    Lansman dönemimize özel olarak kargo ücretsizdir.

  • Farklı bir kargo firması ile gönderim yapabilir misiniz?

    Anlaşmalı kargo firmalarımız Yurtiçi & Kolay Gelsin kargodur. Bu nedenle farklı bir kargo firması ile gönderim yapılamamaktadır.

  • Siparişim ne kadar sürede kargoya verilecektir?

    Gün içerisinde 14:00’a kadar verilen siparişler aynı gün içerisinde kargoya verilecektir, 14:00 sonrasında verilen siparişler ertesi gün kargoya verilecektir.

  • Siparişim ne zaman gelir?

    Siparişiniz onaylandıktan sonra sizinle tahmini teslim tarihi paylaşılmaktadır.

  • Kargo takip numaramı nasıl görüntüleyebilirim?

    Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde “Siparişiniz kargoya verildi” başlıklı bilgilendirme mesajı ve kargo firmasından bilgi SMS’i alırsınız.

  • Siparişime ait teslimat adresimi nasıl değiştirebilirim?

    Ürününüz Kolay Gelsin Kargo teslimatı ise:
    Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde sms ile sizinle takip linki paylaşacaktır. Paylaşılan link üzerinden veya kargo takip numaranız ile Kolaygelsin uygulaması üzerinden “Farklı Adrese Gelsin” opsiyonuna tıklayarak teslimat ağı içerisinde yer alan yeni bir adres girişi yapabilirsiniz.

    Ürününüz Yurtiçi Kargo teslimatı ise:
    Siparişiniz kargoya teslim edildiyse teslimat adres değişikliği yapılamamaktadır.

  • Teslimat süremi seçebilir miyim?

    Ürününüz Kolay Gelsin Kargo teslimatı ise:
    Gönderiniz yola çıktıktan sonra size sunulan tarih aralığı opsiyonlarından birini teslimat gününüz olarak seçebilirsiniz.

    Ürününüz Yurtiçi Kargo teslimatı ise:
    Teslimat süreleri kargo firmasınca belirlenmektedir. Teslimat süresi ile ilgili talebinizi ürün teslimatını yapacak şubeye yapabilirsiniz.

  • Evde olmadığımda kargo gelirse ne yapacağım?

    Ürününüz Kolay Gelsin Kargo teslimatı ise; Teslimat Seçeneği: Daha önce belirttiğiniz adres ya da tarihte uygun değilseniz “İstediğim Zaman Gelsin” ya da “Farklı Adrese Gelsin” teslimat seçeneklerini kendinize göre düzenleyebilir, gönderinizi istediğiniz zaman, istediğiniz yerde teslim alabilirsiniz. Evde Yoksan Komşuna Bırakma Seçeneği: Belirttiğiniz adreste değilseniz “Komşuma Gelsin” hizmetini seçtiğinizde kargonuz komşunuza teslim edilir.

    Ürününüz Yurtiçi Kargo teslimatı ise:
    Kargo firması adresinizde bulunmamanız durumunda paketinizi şubenizden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır.

    3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almazsanız siparişiniz bize iade edilir. İade edilen kargonun tekrar sevkini istiyorsanız [email protected] veya 0 850 202 51 51 nolu iletişim kanallarından bize ulaşarak talebinizi iletebilirsiniz.